Vragen & antwoorden

Ja, de minimale bestelwaarde in de Bonita webshop bedraagt € 15.

Ons aanbod is uitdrukkelijk gericht op consumenten. Daarom worden onze goederen verkocht in standaard huishoudelijke hoeveelheden van maximaal 20 stuks. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die deze limiet overschrijden. De geldelijke bestellimiet is afhankelijk van de betaalmethode.

Als je op rekening koopt, kun je voor maximaal € 1.500 bestellen.

Als je met creditcard of PayPal betaalt, is er geen limiet aan de geldelijke bestellimiet.

In de Bonita webshop worden alleen artikelen getoond die ook daadwerkelijk leverbaar zijn. Hoewel onze productdatabase zeer regelmatig wordt geactualiseerd, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een artikel al is uitverkocht op het tijdstip dat u uw bestelling geplaatst hebt. In het geval dat meerdere mensen tegelijkertijd een artikel bestellen waarvan er nog maar eentje beschikbaar is, kan helaas pas na verwerking van uw bestelling worden vastgesteld of het gewenste artikel nog kan worden geleverd. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd omdat er sprake is van een uitverkocht artikel, dan brengen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Daarnaast geldt dat de kans op een uitverkocht afgeprijsd artikel toeneemt naarmate er meer tijd verstrijkt tussen het plaatsen van het product in het winkelmandje en het plaatsen van de bestelling. Zodra we uw bestelling hebben verwerkt in het magazijn, ontvangt u van ons per e-mail betrouwbare informatie over uw bestelling.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om informatie te verstrekken over de mogelijkheid tot het naleveren van losse producten. Zodra maat-/kleurcombinaties weer op voorraad zijn, wordt de voorraad weergegeven in de webshop. Raadpleeg daarom de voorraadinformatie op de detailpagina van het artikel. U kunt de gewenste artikelen ook toevoegen aan uw verlanglijstje en de functie 'Notificatie ontvangen' activeren. Zodra het gewenste artikel dan weer beschikbaar is, ontvangt u een bericht per e-mail.

In de regel hebben onze producten in de webshop en in de Bonita stores dezelfde adviesverkoopprijzen. Bij prijsverlagingen kunnen er prijsverschillen optreden, omdat de webshop en onze stores vanuit verschillende magazijnen worden bevoorraad. Om een goede voorraad te hebben worden sommige artikelen af en toe verschillend in prijs verlaagd. De prijs die in de desbetreffende shop of store staat aangegeven is altijd van toepassing.

Voor een bestelling geldt altijd de prijs die getoond wordt op het moment van bestellen. Derhalve hebben latere prijswijzigingen in onze Bonita webshop (of het nu om permanente of tijdelijke afprijzingen gaat, zoals bij sale- of kortingsacties) geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dergelijke gevallen geen prijsvermindering kunnen toekennen.

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling in de Bonita webshop achteraf te wijzigen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan een andere oplossing voor u zoeken.

Ja. Log hiervoor in bij uw klantaccount. Onder 'Bestellingen' kunt u alle eerdere en huidige bestellingen en de status daarvan inzien. Als u geen klantaccount hebt maar als gast hebt besteld, ontvangt u bij statuswijzigingen een bijbehorende e-mail in uw postvak.

Ja. Zodra u uw bestelling hebt geplaatst en de bestelling is geslaagd, ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.

U kunt uw kortingscode invoeren in het veld "Kortingcode" in het winkelmandje. Het verlaagde bedrag wordt direct na bevestiging getoond in het overzicht door op de knop in het invoerveld te klikken.

Je kunt je bestellingen terugvinden in je klantenaccount via het menu-item "Bestellingen". Je ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail, ongeacht of je een klantenaccount hebt.

Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Afhankelijk van de individuele instellingen van je e-mailprogramma kan onze e-mail als spam (systeemmail) zijn geclassificeerd. We willen je daarom vragen om je spamfolder te controleren. Als je bestelling niet correct kan worden verwerkt, wordt er per e-mail contact met je opgenomen.

Ja, u kunt uw bestelling ook zonder klantaccount plaatsen. In dat geval moet u bij het afrekenen uw adres- en contactgegevens opgeven, zodat we uw bestelling op de juiste manier kunnen verwerken.

De verzendkosten voor Duitsland, Oostenrijk en Nederland zijn €4,99. Voor klanten met een Gold-status zijn de verzendkosten gratis. Als je de bestelling direct bij ons filiaal/winkel wilt laten bezorgen (Click & Collect), hoef je ook hiervoor geen verzendkosten te betalen.

We leveren in Duitsland, Oostenrijk en Nederland. De levering wordt uitgevoerd door DHL. De beschikbare betalingsmethoden kunnen variëren.

Voor facturering hebben we een factuuradres nodig, je thuisadres. Als je wilt dat je bestelling naar een ander adres wordt verzonden, kun je in je klantenaccount of tijdens het plaatsen van je bestelling onder het menu-item "Mijn account" extra adressen opgeven als afleveradres. Let op: bij aankoop op rekening bij onze serviceprovider ZINIA moeten het factuuradres en het afleveradres overeenkomen. Bonita aankoop op rekening is beschikbaar voor onze klanten met een Gold-status. Click & Collect of een ander afleveradres met een ingelogd klantenaccount kan hier ook worden geselecteerd. Je kunt direct in de winkel betalen.

Je bestelling wordt rechtstreeks naar ons logistiek centrum verzonden. Je pakket wordt binnen 3-5 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling ons logistieke centrum verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, waarmee je de zending op elk gewenst moment online kunt controleren onder DHL Zending Traceren. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden door uitzonderlijke omstandigheden (bijv. feestdagen, weersomstandigheden, technische problemen).

Ja. Zodra de artikelen ons magazijn hebben verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Zodra uw artikelen zijn verzonden, kunt u de levering volgen via de track-and-tracelink. U ontvangt de link per e-mail. Als u een klantaccount hebt, kunt u de link vinden onder 'Bestellingen' -> 'Bestelling volgen'.

Controleer op de bijgevoegde afleverbon/retourbon of alle artikelen van je bestelling vermeld staan. Als dit niet het geval is, wordt het artikel in een apart pakket geleverd of is het artikel helaas al uitverkocht. Als het artikel wel op de afleverbon staat, maar niet in het pakket zit, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Natuurlijk kun je je bestelling ook via Click & Collect in een Bonita winkel laten bezorgen. Je kunt kleding direct in de winkel passen en alleen meenemen wat je mooi vindt en past. De lokale modeadviseur adviseert je graag.

Voeg het Click & Collect adres toe in het bestelproces bij het kiezen van je afleveradres en het selecteren van je favoriete winkel. Je ontvangt een melding per e-mail zodra je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden in de winkel. Je kunt je artikelen binnen twee weken ophalen op vertoon van je ID-kaart en orderbevestiging. Je kunt een derde alleen toestemming geven om je bestelling af te halen met een ondertekende volmacht.

Je kunt je artikelen ook thuis passen en binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag terugbetaald op dezelfde manier als waarop het is betaald.

Alle artikelen die je in de Bonita online shop hebt gekocht, kun je uiteraard binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren met het bijgesloten retouretiket. Voor een snelle verwerking vragen we je om het artikel altijd met het originele etiket en verpakking, inclusief het ingevulde retouretiket aan ons terug te sturen.

Een directe omruiling voor een vervangend artikel is op dit moment helaas niet mogelijk. Het reeds betaalde aankoopbedrag wordt aan je terugbetaald door middel van creditering van de door jou gekozen betaalmethode.

Gebruik het retourlabel dat bij de levering is ingesloten en lever je retourzending gratis in bij elke DHL pakketwinkel. Je kunt ook kiezen voor een eigen bezorgdienst en je pakket op eigen kosten naar het volgende adres sturen:

Bonita GmbH, Daßhorst 16, 46499 Hamminkeln

Pakketten die franco worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

De creditnota voor het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt uitgegeven via de door jou gekozen betaalmethode. Als je je factuur nog niet hebt betaald, ontvang je nieuwe betalingsgegevens van onze partner. De in ruil gevraagde goederen moeten opnieuw worden besteld.

Ga voorzichtig om met de artikelen die je hebt besteld, want de geleverde goederen mogen alleen worden gebruikt om te testen - vergelijkbaar met passen in een winkel - om een retourzending te garanderen. We behouden ons het recht voor om een vergoeding te eisen als de goederen door verder gebruik zijn verslechterd.

Je geretourneerde zending wordt verwerkt zodra deze bij onze logistieke afdeling aankomt. Houd er rekening mee dat retourzendingen via de verzenddienstverlener enkele dagen in beslag kunnen nemen, afhankelijk van de regio en het verzendvolume. De goederen die je hebt geretourneerd worden zorgvuldig gecontroleerd op onze retourafdeling. Houd er rekening mee dat de annulering alleen geldt voor ongedragen, onbeschadigde artikelen. We behouden ons het recht voor om illegaal geretourneerde goederen te retourneren en de verwerkingskosten aan jou door te berekenen. We zullen de waarde van de goederen zo snel mogelijk na ontvangst en inspectie in ons logistiek centrum terugbetalen. De terugbetaling vindt alleen plaats op dezelfde manier als de betaling is gedaan. Afhankelijk van de betalingsmethode kan het na de bevestiging van ontvangst van de retourzending per e-mail nog 8-10 dagen duren voordat het bedrag is gecrediteerd.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om artikelen die gekocht zijn in de Bonita webshop te ruilen in de gewone verkooppunten (Bonita stores). Ook artikelen die in de store zijn gekocht, kunnen niet geruild of geretourneerd worden in de webshop.

Ja. U kunt de artikelen thuis passen en alleen de artikelen die u niet past retourneren. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, storten we het desbetreffende bedrag weer terug.

We bieden alle klanten met een factuur en afleveradres in Duitsland en Oostenrijk de betaalmethoden factuur (Bonita of ZINIA), creditcard of PayPal.
In Nederland zijn de betaalmethoden creditcard en PayPal beschikbaar. In alle landen bieden we de betaalmethode BONITA op factuur aan voor onze klanten met een klantenkaart met GOLD-status die is opgeslagen in hun klantenaccount.

Afhankelijk van interne controles behouden we ons het recht voor om in uitzonderlijke gevallen bestellingen met het verzoek om op rekening te kopen te weigeren.

We bieden twee oplossingen voor kopen op rekening in onze online shop. Voor alle bestellingen vanuit Duitsland is de betaalmethode kopen op rekening via Zinia by Openbank gratis beschikbaar. Om deze betaalmethode te gebruiken, moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen.

Je factuuradres is identiek aan je afleveradres in Duitsland
U voert uw geboortedatum in ter verificatie
U bestelt als particuliere klant, de betaalmethode is niet beschikbaar voor zakelijke klanten.
Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging en factuur van Bonita.
Belangrijke opmerking: je ontvangt alle betalingsinformatie (IBAN, betalingskenmerk) van Zinia zodra je goederen zijn verzonden. Let op de betalingsreferentie (ID) die door Zinia wordt verstrekt. Alle betalingstransacties worden verwerkt via Zinia. Je kunt de voorwaarden voor de betaalmethode aankoop op rekening bij Zinia hier bekijken: https://www.zinia.com/de/agb

Begunstigde: Zinia by Open Bank S.A.

IBAN: DE27 5003 3300 9999 1043 56

BIC: SCFBDE33XXX

BELANGRIJK: Vermeld de betalingsreferentie ZINIA in de reden van betaling. Slechts één overschrijving per referentie. Het is niet mogelijk om meerdere bestellingen samen over te maken!

Als je nog vragen hebt over aankopen op rekening bij Zinia, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ze bereiken van ma - vr 09.00 - 16.00 (behalve op feestdagen) op het volgende telefoonnummer +492852-950888 of per e-mail naar info.de@zinia.com.

Bonita GmbH biedt kopen op rekening voor klantenkaarthouders met de GOLD-status voor alle leveringslanden en alle klanten uit Oostenrijk gratis aan voor onze klanten. Om gebruik te kunnen maken van deze betaalmethode moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan.

Je bent een klantenkaarthouder met de GOUD-status en bent geregistreerd met de klantenaccount (gastbestellingen zijn hier niet mogelijk)
Je kiest voor Click & Collect met levering in een winkel
Je bestelt als particuliere klant, de betaalmethode is niet beschikbaar voor zakelijke klanten
Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je van ons een orderbevestiging en een factuur. Op de factuur staat het bedrag dat je aan Bonita moet overmaken. Hierop staan ook de bankgegevens en de benodigde betalingsreferenties. Bonita GmbH regelt het hele proces. Je kunt ook gemakkelijk in de winkel betalen met een BONITA factuur als je hebt gekozen voor Click & Collect.

Begunstigde: Bonita GmbH
IBAN: DE73 3507 0030 0596 8888 00
BIC: DEUTDEDE350

Reden voor betaling: Bestelnummer

Als je nog vragen hebt over kopen op rekening, neem dan contact op met onze klantenservice.

Voor onze klanten uit Nederland is deze betaalmethode momenteel alleen beschikbaar voor klantenkaarthouders met de GOLD-status. Zinia biedt kopen op rekening niet voor alle klanten aan.

De Bonita webshop accepteert momenteel Mastercard/Eurocard/Maestro, Visa & Diners Club. Bij een betaling met creditcard wordt bij het bevestigen van de betaling het getoonde bedrag 14 dagenlang gereserveerd op uw creditcard. Nadat de bestelling is geleverd wordt het bedrag daadwerkelijk afgeschreven van de creditcard. Wij adviseren onze klanten het volgende bij betaling met creditcard: In het geval van oneigenlijk gebruik van de creditcard door een onbevoegd persoon, kunt u bezwaar maken bij uw creditcardmaatschappij. Bij oneigenlijk gebruik ontvangt u in de regel uw geld weer terug.

Deze betaalmethode is beschikbaar voor onze klanten in alle leveringslanden. PayPal is de online betaalservice waarmee je veilig, gemakkelijk en snel kunt betalen in webwinkels. Je stuurt geld naar de online winkels waar je bestelt via een betaalopdracht op je eigen PayPal-rekening. Paypal is gratis voor particuliere klanten. Veilig: U bepaalt zelf hoe u met Paypal afrekent. Uw bank- of creditcardgegevens worden opgeslagen bij PayPal. Eenvoudig: Je betaalt met twee klikken en kunt je betalingen op elk moment bekijken in een eenvoudig overzicht.

Tip: Er is een functie "Betaal na 30 dagen" waarmee je alleen betaalt voor de artikelen die je hebt bewaard. Dit werkt voor jou als een aankoop op rekening zonder dat je opnieuw actie hoeft te ondernemen.

Met PayPal:
Ja, je ontvangt een betalingsbevestiging van PayPal per e-mail of via je app.

Met creditcard:
Nee, in dit geval ontvang je geen aparte betalingsbevestiging van ons of onze betaalserviceprovider. Je ziet je betalingen echter wel op je creditcardafschrift.

Voor aankoop op rekening bij Zinia by Openbank in Duitsland:
Ja, je ontvangt een betalingsbevestiging van onze payment service provider.

Bij aankoop op rekening bij Bonita GmbH in Oostenrijk:
Nee, in dit geval ontvang je geen aparte betalingsbevestiging van ons.

Voor de betaalmethoden PayPal en creditcard bestaat er niet zoiets als een openstaand factuurbedrag. Je kunt gerust zijn. Het bedrag is betaald. Als je op rekening koopt, brengen we je per e-mail op de hoogte van het openstaande factuurbedrag en herinneren we je eraan dat je op het juiste moment moet betalen.

Als u op rekening koopt bij Zinia by Openbank, hebt u een online portal tot uw beschikking: https://customer.zinia.com/login of via de Zinia app https://www.zinia.com/de/kunde/zinia-app.

Als je een betalingsherinnering hebt ontvangen, is dat geen probleem. We zullen je er vriendelijk aan herinneren dat we op je betaling wachten. Klanten uit Nederland ontvangen normaal gesproken geen betalingsherinnering, omdat de bestellingen al betaald zijn.

Bij aankopen op rekening bij Zinia via Openbank voor klanten uit Duitsland ontvang je de herinnering van onze financiële partner Zinia. Als je een betalingsherinnering hebt ontvangen, is je bestelling nog niet volledig betaald. Maak het openstaande bedrag over naar de bankrekening die op de betalingsherinnering staat vermeld. Als je denkt dat het bedrag al is betaald, neem dan contact op met de klantenservice van Zinia. U kunt hen bereiken van ma - vr 09.00 - 16.00 (behalve op feestdagen) op het volgende telefoonnummer +492852-950888 of per e-mail op info.de@zinia.com.

Bij aankopen op rekening bij Bonita GmbH voor onze klanten in Oostenrijk ontvang je een herinnering als je bestelling nog niet volledig is betaald.
Maak het openstaande bedrag over op de bankrekening die op de betalingsherinnering staat vermeld. Als je denkt dat het bedrag al betaald is, neem dan contact op met onze klantenservice via https://www.bonita.de/de/de/kontakt.

Belangrijke opmerking: de goederen blijven eigendom van Bonita GmbH totdat de volledige betaling is ontvangen.

Je ontvangt de factuur voor je bestelling voor alle betaalmethoden per e-mail van Bonita GmbH nadat de goederen zijn verzonden. Bij de levering zit een afgedrukte afleverbon/retourbon. Dit is niet de factuur. Controleer uw mailbox als u een factuur mist.

We bieden aankoop op rekening aan voor onze klanten in Duitsland en Oostenrijk, evenals aan klantenkaarthouders met GOLD-status in alle leveringslanden, inclusief Nederland. Met deze betaalmethode heeft onze klant 30 dagen de tijd om de goederen terug te sturen en/of het uitstaande bedrag over te maken.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, worden de goederen gecontroleerd en wordt het corresponderende bedrag gecrediteerd op de door jou gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzending van je retourzending afhankelijk van de serviceprovider kan verschillen in tijd. Je kunt op elk moment volgen waar je pakket zich bevindt met behulp van je zendingvolgsysteem. We verwerken inkomende retourzendingen meestal op alle werkdagen in ons logistiek centrum.

Als je vragen hebt over je terugbetaling, zal onze klantenservice je graag helpen en adviseren.

U ontvangt de factuur van uw online bestelling samen met de verzendbevestiging of afhaalbevestiging per e-mail. Bent u de factuur kwijtgeraakt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder en sturen u het benodigde document weer toe.

We zijn blij als we acties voor je hebben voorbereid die je een voordeel bieden met een kortingscode. Je kunt deze codes ontvangen in de online shop, in de nieuwsbrief, op onze social media-kanalen of via bijsluiters bij pakketten. De inwisselregels voor alle promoties zijn gemarkeerd en benoemd met *.

Als je een kortingscode hebt die je in de online shop wilt inwisselen, voer je deze in het invoerveld "Kortingscode" in het winkelmandje in en bevestig je de inwisseling. Als je kortingscode geldig is voor artikelen in het winkelmandje, wordt de korting direct afgetrokken van de gewenste artikelen in het winkelmandje. De waarde van de kortingsbon verschijnt in het besteloverzicht en wordt afgetrokken van het factuurbedrag van je aankoop. Houd er rekening mee dat er slechts één kortingscode tegelijk kan worden ingewisseld tijdens het bestelproces. Codes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Contante betaling is uitgesloten.

Online kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld in winkels. Kortingscodes voor winkels zijn al dan niet online inwisselbaar. Lees de relevante informatietekst op de voucher.

Als je vragen hebt over je aankoop in de online shop of in een van onze winkels, staat onze klantenservice elke werkdag voor je klaar met hulp en advies.

Je kunt ons bereiken

Per e-mail: e-shop@bonita.de
Per telefoon: +492852-950888 maandag - vrijdag 09:00 tot 16:00 (alleen in het Duits)
Per post: BONITA GmbH, Kesseldorfer Rott 39, 46499 Hamminkeln, Duitsland

We zijn erg blij met uw feedback. Deel uw lof en kritiek met ons via ons contactformulier, via een e-mail aan de klantenservice of via onze sociale media.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of zelfs voor ons loyaliteitsprogramma "mijn Bonita". Je geniet dan van alle voordelen van een trouwe klant en we informeren je regelmatig over nieuwe producten, kortingsacties, trends en ander nieuws. Met het loyaliteitsprogramma verzamel je ook punten bij elke aankoop online of in een winkel en ontvang je extra voordelen. Het is de moeite waard om je aan te melden!

Op onze website kunt u zich op verschillende plekken aanmelden voor onze nieuwsbrief (bijvoorbeeld op de homepage). Voer uw e-mailadres in en volg het aanmeldproces. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een bevestigingslink waarmee u de aanmelding moet bevestigen.

Mis niks van onze nieuwe artikelen, kortingsacties, stylingtips, trends en nog veel meer informatie. Wij houden u altijd op de hoogte van het nieuws in de wereld van Bonita.

Als u zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief, vindt u in de laatst ontvangen nieuwsbrief per e-mail aan de onderkant een link met de naam 'Afmelden'. Klik hier om u uit te schrijven voor de nieuwsbrief. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt op elk gewenst moment een klantenaccount aanmaken in de Bonita online shop. Je kunt dit doen tijdens het bestelproces of via het menu-item "Mijn account", dat bovenaan elke pagina van de online shop te vinden is. Voor een klantenaccount heb je een e-mailadres, een adres en een telefoonnummer nodig. Met je klantenaccount kun je de volgende keer dat je een aankoop doet heel eenvoudig inloggen. Je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren en je ziet in één oogopslag een overzicht van al je bestellingen.

Als je al eens in de Bonita online shop hebt gewinkeld en een klantenaccount hebt aangemaakt, dan zijn je gegevens veilig bij ons opgeslagen. Je hebt alleen je e-mailadres en je persoonlijke wachtwoord nodig om direct toegang te krijgen tot je klantenaccount. Dit kan op twee manieren: Je kunt inloggen via het menu-item "Mijn account", dat je rechtsboven op elke pagina van de online shop vindt. Je kunt inloggen tijdens het bestelproces nadat je je artikelen in het winkelmandje hebt gelegd en op de knop "Naar bestelling" hebt geklikt.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je eenvoudig een nieuw aanvragen. Klik gewoon op de link onder de login en wij sturen u de toegang per e-mail.

Met je persoonlijke klantenaccount heb je in één oogopslag een overzicht van al je activiteiten en aankopen en de voordelen. We slaan je gegevens veilig bij ons op. Je kunt je bestellingen bekijken, je persoonlijke gegevens wijzigen, bijvoorbeeld als je verhuist of je naam verandert, je adressen en afleveradressen bewerken en je persoonlijke wachtwoord wijzigen.

Via het menu-item "Mijn Bonita klantenkaartprogramma" kun je in de online shop en in alle winkels de status van je loyaliteit en de bijbehorende voordelen bij Bonita bekijken.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u onder 'Mijn account' een nieuw wachtwoord genereren en laten toesturen. Voer onder 'Wachtwoord' -> 'Wachtwoord vergeten?' simpelweg uw e-mailadres in waarmee u zich bij ons hebt geregistreerd.

Bonita GmbH hecht veel waarde aan gegevensbescherming en verwerkt uw persoonsgegevens volgens de beginselen van de gegevensbescherming. Zo worden de gegevens uitsluitend verwerkt op rechtmatige wijze, te goeder trouw en op een manier die voor u transparant en inzichtelijk is. Bovendien worden uw persoonsgegevens alleen verwerkt voor de vastgelegde legitieme doeleinden. Onze functionaris voor gegevensbescherming ondersteunt ons bij het naleven van de richtlijnen. U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op datenschutz@bonita.de. Er worden alleen gegevens verzameld die ook echt nodig zijn voor het verlenen van onze service. Bovendien worden uw persoonsgegevens alleen verwerkt voor de vastgelegde legitieme doeleinden. Een toereikende beveiliging van de verwerking van uw persoonsgegevens wordt gewaarborgd door de nodige technische en organisatorische maatregelen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en worden bewaard in uw browser. Cookies veroorzaken geen schade aan uw computer en bevatten geen virussen. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers van de internetpagina's te bepalen en daarmee de internetpagina gebruiksvriendelijker en effectiever te maken. U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door dit vast te leggen in de instellingen van uw browser. Als u geen cookies accepteert, kan dit de functies van de internetpagina's beperken. Er wordt onderscheid gemaakt tussen cookies die technisch gezien noodzakelijk zijn en cookies waarvoor u uw toestemming moet geven. U kunt uw instellingen te allen tijde wijzigen in de cookiebanner.

Als klant van de Bonita webshop kunt u zorgeloos een aankoop doen. We beschermen uw persoonsgegevens op alle mogelijke manieren. Wij geven uw gegevens in geen geval door aan derden voor marketingdoeleinden, tenzij u ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. De gegevens die nodig zijn voor de transactie worden opgeslagen en, indien nodig, in het kader van de afhandeling van de bestelling doorgegeven aan bedrijven die aan ons verbonden zijn of aan onze servicepartners. Alle persoonsgegevens worden natuurlijk strikt vertrouwelijk behandeld.

Alle persoonsgegevens worden versleuteld voordat ze uw apparaat verlaten en via internet worden overgedragen. Daarvoor gebruikt Bonita de erkende veilige 'Secure Socket Layer' (SSL)-overdracht met een AES 256-bit-versleuteling. De versleutelde gegevens over uw bestelling, uw naam, adres of creditcard kunnen niet gelezen worden door buitenstaanders.

Wij gebruiken uw telefoonnummer om eventuele vragen over uw bestelling snel en gemakkelijk te kunnen beantwoorden. We hebben uw geboortedatum nodig om u in elk geval duidelijk te kunnen onderscheiden van andere klanten die dezelfde naam hebben.

U vindt het adres en de contactgegevens van onze stores via de link 'Storefinder' onderaan de website.